乘出租车常识问题与维权尝试

　　《时事经济观察》3月28日综合讯　乘客带着行李坐出租车，后备厢的车门是乘客自己打开还是司机打开？下车时，这个后备厢车门是司机开还是乘客开？相信很多乘坐出租车的市民都回答不上来，好像自己开或者司机帮忙开，都没问题。不过，标准答案是：司机。一旦后备厢的行李丢了，不管车门谁关的，责任都要由司机来负。

　　昨日，重庆市主城区交通运输投诉服务中心举行“三月法制宣传月”活动，邀请出租车公司、的哥的姐们来参与法制问答，一些常见的问题，一旦发生了，司机和乘客又该如何维权？相信看完这则新闻，市民今后坐车会更理智。

　　重庆晚报-上游新闻记者 王渝凤

　　未开空车灯揽客 若被拒载该如何投诉

　　活动现场，主城区交通运输服务中心中队中队长王耀根据投诉处理的案例，给现场的公司和司机搞起了竞猜活动。

　　“一辆没有亮着空车灯的空出租车开了过来，问乘客走不走，结果乘客说了目的地以后，他又不走了，请问，应该如何对其进行处罚？”

　　“挑客”

　　“拒载”

　　……现场回答热闹纷呈，举手的，都是出租车公司直接管理司机的工作人员，不过，对于这些答案，王耀都笑着否决了。“都不是，正确的应该是‘未开启空车灯’揽客进行处罚。”王耀说，作为出租车公司的直接管理人员，出租车司机的管理应该有法可循、有法可依。

　　坐出租要多收20块钱 只因返空回来心有不甘

　　去年3月11日，一位乘客打来96096电话投诉一位出租车司机，称自己打车从观音桥嘉陵三村到白市驿，出租车司机却表示，要么不打表，要么打表加收20元，在乘客两种方案都否决的情况下，驾驶员建议乘客：你们换一辆出租车坐嘛。

　　在调查中，司机承认，因为觉得从白市驿回城的途中，基本上揽不到客，索性，他就采取了要么不打表要么多收20块钱的做法。遗憾的是，这位出租车司机一分钱没收到不说，还因为拒载乘客，也受到了相应的处罚。

　　4个大人1个小孩坐出租车 被拒载乘客“报复性”投诉

　　所有的投诉中，并不是只有出租车司机才会出现错误，也有不少乘客，因为自己的原因，出现“报复性”投诉的情况。去年12月5日，投诉中心接到一起投诉，称自己在金港国际门口乘坐出租车，四个人坐车，但出租车司机非要拒载，称超载了。

　　乘客打来电话后，调查立即开启。被投诉的出租车前置摄像头显示，乘客后排车门先打开，先后上来了三位乘客，第三人的手里，抱着一个襁褓中的小婴儿，随后，前车门打开，乘客准备上车时驾驶员告诉对方，五个人坐车已经超载了，表示不会搭载对方，随即，引发对方不满并投诉。

　　事情的真相还了的哥的“清白”，但由于调查需要时间，司机也因此影响了正常的工作。目前，其所属公司正准备收集证据，对乘客“诬告”司机行为进行起诉，要求给予司机相应的赔偿及道歉。