网友反映图书馆查询系统混乱 官方这样回复

　　《时事经济观察》3月22日综合讯　“明明在查询系统中有这本书，但是却找不到。”近期，天津市的一位网友在人民网《地方领导留言板》留言说，“图书馆查询系统不准确，经常找不到书，书籍只按类别不按编号摆放，管理特别混乱，而且工作人员态度也不好。”收到网友反映的问题后，当地图书馆与网友取得联系并进行解释，表示将继续强化“以读者为本”的服务理念，进一步完善内部管理机制，提升图书排架的规范化、科学化水平，同时加大对工作人员管理培训的力度，为读者提供更加精准的服务。

　　有话想对天津市委书记说？欢迎来留言

　　【网民留言】

　　我多次到红桥区图书馆借书，可是明明在系统查询有这本书，却找不到，去了多次都如此，每次向管理员询问原因，得到的答复是五花八门，有说在库里的，也有说在分管的，还有说不知道的，图书馆的查询系统不准确，态度还非常不好，问他们分管的地址，得到的答复却是还没开呢。图书馆实行通借通换是政府给百姓做的好事，让百姓多看书少跑路，可是现在确让我们白白跑了很多冤枉路，而且红桥图书馆的书目管理混乱，只按大类摆放不按编号摆放，同一本书在几个架子上都能看得到。

　　答复意见：

　　感谢您留言，收到您的留言后我区领导十分重视，立即责成区文化和旅游局调查处理。区图书馆工作人员已与网友取得联系，就图书摆放、通借通还等有关问题一一进行了解释说明。下一步，区图书馆将继续强化“以读者为本”的服务理念，进一步完善内部管理机制，提升图书排架的规范化科学化水平，并加大对工作人员管理培训的力度，为读者提供更加精准的服务。感谢您对我们工作的关心和支持，希望您提出更多更好的意见和建议，祝您身体健康、生活愉快。

　　【网民留言】

　　南开区，汾水道和临憧路周边，一些做纲材生意的商户养的大狗。

　　答复意见：

　　感谢您留言，收到您的留言后我局领导十分重视，立即责成职能部门调查处理。经公安南开分局调查，反应问题属实。随后，公安南开分局立即组织警力清理违章犬专型行动，您看见民警清理违章犬行动，对民警工作表示满意。感谢您对我们工作的关心和支持，希望您提出更多更好的意见和建议，祝您身体健康、生活愉快。

　　【网民留言】

　　我是天津市北辰区翡翠城小区居民，我于2018年12月份响应政府号召，买了新能源汽车，想在我自己的车位上安装充电设备，以保证我的新能源汽车得以正常使用。经过我和所属电力部门申请，我已经满足申请充电桩的条件，需要小区物业盖章证明。但是我向小区物业及居委会申请盖章时，小区物业给我的答复是，不允许安装充电桩，可是本小区已经有住户安装了自己的充电桩，我本身家庭情况比较特殊 父亲尿毒症 脑梗塞 糖尿病，孩子不到两周岁。自己没有固定职业。 买了新能源汽车想跑跑网约车贴补家用（有合法网约车资质）。自家住三楼，从家飞线下来充电不安全，也占了别人车位（车胎也被扎报废了）我想请问领导，难道我像我们这些合法公民，想通过正常途径行使自己的权益就这么难吗？我从没给政府添过任何麻烦。还望领导尽快帮我解决我现在的困难问题，毕竟有自己的车位，也按时缴纳物业费，车位费。我也看到我市于2014年发布的《关于促进我市新能源汽车推广应用的若干政策》政策中明确指出，住宅小区物业管理单位允许住户在所属停车位（库）申请安装充电桩。但是我现在真的很苦恼，谢谢领导，如果看到我的留言，请尽快帮我解决。

　　答复意见：

　　感谢您留言，收到您的留言后我区领导十分重视，立即责成职能部门调查处理。经调查，您居住的小区，现希望在地上租赁车位上安装充电桩。因地上车位属全体业主所有，涉及全体业主利益，依据《天津市物业管理条例》第二十条规定：“业主大会决定筹集和使用专项维修资金以及决定改建、重建建筑物及其附属设施设备，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。” 由于物业企业仅为服务单位，因此在未经小区双三分之二以上业主同意的前提下，无权允许其他业主在住宅小区地面上设置电动汽车充电桩等设备设施。物业企业已将您反映诉求上报小区业委会，待征得双三分之二以上业主同意后上报供电部门进行充电桩安装。该委物业中心已电话联系您，您表示理解，希望尽快安装充电桩。感谢您对我们工作的关心和支持，希望您提出更多更好的意见和建议，祝您身体健康、生活愉快。

　　【网民留言】

　　南开区万德庄大街与西湖村大街交口凯立花园3号楼底商芭蓓拉烘焙店长期用音箱播放促销广告，噪音很大，反复多次投诉88908890，但就是无人管，无人问。这期间有时候一天偶尔有几个小时停了，过后还是继续播放。88908890电话里反馈说从处理结果看已处理，或是已没收音箱，但最近总是播放，实在不能忍受了。作为一个老百姓真不明白，这么个小事是怎么了？一个这么小的问题打88908890多达10多次还未解决，这样下去可怎么得了。

　　答复意见：

　　感谢您留言，收到您的留言后我区领导十分重视，立即责成职能部门调查处理。经查，留言所反映的问题属实。执法部门第一时间对芭蓓拉烘焙店噪音扰民现象进行了治理，该商户现已停止使用高音喇叭。下一步，万兴街将加强对该点位的巡查，发现违章立刻制止，确保为周边居民营造良好的生活环境。 感谢您对我们工作的关心和支持，希望您提出更多更好的意见和建议，祝您身体健康、生活愉快。

　　【网民留言】

　　我是北辰区宜淞园小区的业主，我们入住已经8个月了，入住率已到达90，到现在也没给通气，希望领导重视。

　　答复意见：

　　感谢您留言，收到您的留言后我区领导十分重视，立即责成北辰区住房和建设委员会调查处理。您反映宜淞园无天然气配套问题，该委第一时间进行了调查核实，经了解该小区大配套工程是由市管网公司组织建设，目前该小区燃气配套方案及图纸已完成并具备施工进场条件。后续该委将协调市管网公司尽快进场施工，尽早完成大配套燃气工程。 感谢您对我们工作的关心和支持，希望您提出更多更好的意见和建议，祝您身体健康、生活愉快。