11月1日，甘肃兰州七里河事件引发关注。兰州七里河事件中的当事人、三岁儿童的父亲想知道的是，为何拨打了多通急救电话，救护车却迟迟没有到？孩子的悲剧是否本来可以避免？
11月2日，针对患儿父亲的疑问，兰州急救中心调度室相关负责人回应称，“这个事情我们正在跟进，上一级的领导单位今天一天都在我们单位进行调查，这个事情究竟是什么样的，一定会真相大白的。”
杜绝工作生硬、态度冷漠！甘肃省委书记、兰州市委书记对防疫提出同一要求
11月1日，甘肃省委常委、兰州市委书记朱天舒深入居民小区、高校、医院等地，督导推进疫情防控工作。 朱天舒说，要用心用情让小区防控更有温度，坚决防止简单化、一刀切，杜绝工作生硬、态度冷漠。
他还提到，对能够解决的问题坚决不拖延，尽最大努力满足群众在分区分类防控中的基本生活需求。要更加主动回应各方面关切，畅通群众表达诉求渠道，认真倾听群众意见建议，注重信息发布和舆情引导。
甘肃省本轮疫情自9月初开始，最新通报显示，甘肃11月1日无新增确诊病例，新增无症状感染者58例，其中兰州市51例（七里河区29例、城关区21例、西固区1例）。
截至11月1日24时，“0909”疫情累计报告确诊病例18例、无症状感染者874例。
10月31日晚上，甘肃省委书记尹弘主持召开全省新冠肺炎疫情联防联控领导小组会议，省长任振鹤出席会议并讲话。
尹弘表示，要优化完善“打法”，防止简单化、一刀切，以对人民高度负责的态度，以更加务实的工作作风，提升科学精准防控水平，积极主动回应社会关切，用心用情保障好群众生活，让抗疫有力度更有温度。
会议还指出:
要坚持以人民为中心，带着责任、带着感情做好群众生活保障工作，满足群众基本生活需求。 要及时回应群众诉求，对能够解决的问题不拖延，尽最大努力帮助解决，对当下不能解决的要做好解释，争取群众理解支持。 要切实改进工作作风，不能简单化、不能一刀切、不能层层加码，坚决杜绝工作中“生硬、冷漠”，避免造成群众误解、形成矛盾。 要加强分析研判，注重信息发布和舆情引导，对一些共性问题提前研究制定预案，努力把工作做在前面，积极主动回应社会关切，依法打击网络谣言，形成齐心抗疫的强大合力。 同一天，尹弘在兰州市调研检查疫情防控工作。他在调研中表示，要始终把群众放在心中最高位置，畅通群众表达诉求渠道，认真倾听群众意见建议，及时回应群众关切，坚决做到民有所呼、政有所应，不折不扣把群众反映的突出问题解决到位，让群众安全、安心、有信心、有希望，形成共抗疫情的强大合力。
在兰州，尹弘先后前往兰州市七里河区任家庄菜肉市场、万辉广场、天奇方舱医院和兰州交通大学。
在调研中，尹弘还提到，要耐心细致做好群众工作，正确面对群众怨言，用心倾听、主动回应，面向群众把政策讲清楚、把措施拿出来，帮助解决具体困难和合理诉求，疏导化解群众情绪，争取群众的理解、信任与支持。
甘肃日报 兰州日报 健康时报
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