阿里、美团、京东、拼多多四大平台骑手、快递员重返岗位驰援上海保供应

 饿了么、盒马等已增调3000名一线保供人员；美团上线社区集单、团餐，自动配送车也一同上阵；京东到家上线“保供生鲜套餐”，物流专车送药送生鲜；拼多多也已上线“48小时保供套餐”。

当前，上海正全力以赴打赢疫情防控的硬仗。《科创板日报》记者获悉，阿里、美团、京东、拼多多等互联网平台纷纷纷上阵助力，第一时间从各地增调人员和设备，驰援上海保“沪” 抗疫。

饿了么、盒马等增调3000名一线保供人员

《科创板日报》记者从阿里巴巴集团获悉，饿了么、大润发、盒马、菜鸟等企业已积极组织符合条件的本地人员尽快重返保供岗位，并从外地调集增援力量，近期共计将新增抗疫保供人员3000人。

新增人员主要由骑手、快递员、仓店拣货员构成。其中，饿了么本地1000名骑手重返岗位，还将从外地调配600人支援上海；大润发从外地调配600人；盒马陆续增加300名一线人员；菜鸟从本地增派500名快递员。

饿了么蓝骑士正为抗疫医护工作者送上餐食饮品

据了解，过去一周饿了么已陆续增加近1500位骑手到岗。此外，还调度了4辆“宝宝关爱专车”解决“应急特需”的奶粉订单。截至4月6日，专车已解决了数十个家庭的燃眉之急，其中最远一单的单程超过40公里。

菜鸟重点为上海市民配送生活物资

菜鸟将加派500名菜鸟直送（丹鸟）快递员用于上海快递配送，支持天猫超市等物资尽快送达。同时，菜鸟驿站已调配多辆无人车运力为保障社区“最后一公里”物资配送。

目前，菜鸟驿站在上海每天有130多名站长在100多个小区为社区提供志愿者服务，部分志愿者站长还组建了各类物资的团购群，力所能及为社区提供物资采买服务，成为小区物资的采购员、配送员。

盒马在疫情期间为上海市民提供团购服务

截至4月7日，盒马有约300名一线作业人员走出封控区，回到自己的岗位。此前暂停营业的部分门店正在陆续恢复营业。

本轮疫情以来，上海大润发每天采购近800吨蔬菜水果，1100位大润发员工坚守岗位保障供应与配送，19家大润发门店参与配合政府保供物资供应。大润发还将陆续恢复杨浦、大华、松江、大宁等地符合防疫政策门店的线上供应。

后续，大润发还将选派600名员工从江苏、浙江、安徽三地出发驰援上海，在上海26家门店参与物资保供、一线分拣、线上订单配送等工作。此外，大润发还将陆续恢复杨浦、大华、松江、大宁等地符合防疫政策门店的线上供应。

美团上线社区集单、团餐等 自动配送车上阵解决配送难

疫情期间，美团作为一家扎根上海的高科技互联网零售企业，同样积极响应上海市委市政府号召，针对市民的需求和困难，采取多种办法，全力以赴保供给。

美团公司副总裁毛方介绍，针对市民买菜难抢菜难的问题，在上海市政府的指导下，美团买菜已经上线社区集单服务，以居民小区为单位开通服务，优先覆盖封闭小区多、配送压力大的重点区域。首批开放的服务区域为松江、宝山、徐汇及普陀，后续服务地区将陆续开通。只要社区市民在微信社群里接龙下单达到一定数量后，次日，相关商品将统一配送至小区，由志愿者组织安排居民们领取。

美团买菜分拣人员正在准备社区集单的货品

针对市民用餐需求，为了让更多上海市民省心、方便地吃上饭，美团外卖还成立“社区团餐”专项小组，迅速完成了新服务模式的试点运营和上线工作。市民可通过美团外卖的“社区团餐”入口下单集中点餐，同一小区居民满足一定份数即可成团，餐品由中央厨房统一制作，由保供车辆集中配送，全程安全可靠。

中央厨房内餐品打包完成

目前，社区团餐已经陆续开通上海全部行政区域，共覆盖超过4500个社区以及500万市民。截至4月7日，美团外卖累计送出了7万份餐品，未来还将根据上海防疫最新情况，丰富品类供给，扩大供应范围。

毛方表示，针对市民反应的买菜难问题，美团买菜从北京、广州、深圳、武汉等地各地调配熟练分拣人员近千人驰援上海，解决分拣能力和配送能力的不足。同时，美团紧急从北京运来一批自动配送车，通过无接触配送，缓解当下上海社区抗疫中最后一公里的配送难问题，让市民更快更安全地收到防疫物资。

社区志愿者从自动配送车拿取物资

《科创板日报》记者了解到，首批配送车已投入在浦东新区美团买菜康桥路站，为附近社区居民配送生活物资。第二批自动车在4月7日落地瑞金医院，支持医院内部核酸检测样本，医护物资等货品的配送工作，减少人员接触，提升效率。

此外，针对特需人群的需要和市民的应急需求，美团还于近日开通了“应急帮手”服务，帮助老人、孕妇、残障人士等特需人群解决困难。截至4月6日已收到超过20000单特需人群需求。毛方介绍，按人群分类，其中60%为婴幼儿需求、20%为老人需求，美团已投入上百名客服专员跟进求助，并与市区政府及有关部门建立联动机制，尽全力满足上海市民的应急需求。

京东到家上线“保供生鲜套餐” 物流专车送药送生鲜

记者从京东方面获悉，为满足上海市民线上买菜需求，4月8日起，京东到家上线“保供生鲜套餐”，初期每日供应量为1万份，每天上午9点开售。消费者登陆京东到家APP或微信小程序，搜索“上海保供店”进入相关页面，即可在线下单。

当日小区下单总份数达到20份及以上自动成团。如当日24时前小区购买总份数不足20单则无法成团，订单将被自动取消退款，并以短信形式通知消费者。

团购成功的物资将于下单第二天由达达快送集中配送到小区指定收货地点，提货时间为上午9点至晚22点。

此外，京东生鲜与京东物流近日联合成立了“生鲜商品保民生应急小组”，第一时间联系上海市相关部门，捐赠鲜奶、果蔬、面点、肉类等近12万件生鲜商品，总价值约400万元，全力保供市民的“菜篮子”。

4月以来，在上海市和附近省市地区相关部门的积极支持和协调下，京东物流携手京东健康在严格遵守当地各项防疫措施的前提下，根据实际情况加大多方面投入，努力推进“药品求助登记平台”的履约服务，已有不少求助者的用药需求陆续得到解决。

日前，京东物流以专人专车的形式，将包括慢病用药及连花清瘟颗粒、防护服、N95口罩、隔离面罩等医疗物资运至上海市，目前已有超10万件药品及防疫物资送抵。

除此之外，京东物流还紧急调运智能快递车抵达上海嘉定、浦东新区，为区域内封控小区提供物资运送服务。迄今为止，京东物流已在上海投用数十台智能快递车，支持上海多社区连片式无接触服务。未来，京东物流还将持续追加，用于缓解社区人力压力，实现无接触配送，满足多社区居民和抗疫工作者的日常物资运输需求。

集采集配 拼多多上线“48小时保供套餐”

为助力解决上海疫情保供“最后100米”问题，拼多多平台上线“48小时保供套餐”，通过集采集配方式，以有限运力覆盖尽可能多消费者的基本物资需求。

同时，自疫情发生以来，拼多多旗下“多多买菜”“快团团”等业务团队充分发挥互联网电商平台快速响应优势，针对居民疫情期间买菜、“补货”等需求，积极组织货源、提升配送效率、提供技术支持，多措并举做好抗疫保供工作。

拼多多相关负责人介绍，“48小时保供套餐”于4月7日零点正式上线，消费者打开拼多多App或小程序，搜索“上海48小时”或点击百亿补贴频道，即可进入保供套餐专题页面。

此外，针对市民居家“补货”需求，拼多多旗下“快团团”团队也发挥在线服务快速响应优势，全力做好“最后100米”的居民团购服务。

据了解，“快团团”团购模式分两大类，一是以闵行区马桥镇为代表的“马桥保供模式”，即镇政府变身大团长，提供粮油米面、生鲜果蔬、乳品药品等保障物资，所辖社区居民只要跟团下单，48小时内就能到社区货架自取或收到由志愿者配送上门的物资了。

另一种是团长自助模式，即保供企业、商家当团长，免费通过“快团团”小程序快速开团，通过社区微信群迅速收集前端居民物资需求，同时通过小区志愿者团队，实现物资集中配送，实现“最后100米”集采集配的良性闭环。