本网8月13日讯(通讯员 冀珊珊 李萍)今年以来,新疆和静县深入贯彻以“人民为中心”的发展思想,坚持基层党建引领基层治理导向,以解决群众困难诉求为着力点,构建县乡村三级实体化群众工作机构,将党的密切联系群众优势最大限度转化为基层治理效能,切实提升各族群众的满意度、获得感、幸福感。 该县成立1个群众工作委员会,12个乡镇群众工作中心和90个村(社区)群众工作站。形成了县群众工作委员会牵头抓总、乡镇群众工作中心协调配合、村(社区)群众工作站具体实施的工作格局。在三级实体化群众工作机构基础上,创新推行解决群众困难诉求“八步法”,即:收集、分类、推送、办理、反馈、评价、回访、归档,实现群众诉求第一时间知晓、第一时间解决、第一时间反馈印证。 通过拓宽群众困难诉求反映渠道,实现群众困难诉求反映零障碍,通过设立热线电话、平台推送、群众当面反映等8种渠道收集群众困难诉求。由县群众工作委员会进行分类梳理,结合实际情况、问题性质等向相关部门单位推送。推送办理环节,村(社区)第一书记解决不了的,推送乡镇群众工作中心;乡镇解决不了的,推送至县群众工作委员会,协调相关职能部门予以解决。 按照“谁办理,谁反馈”的原则,及时将解决情况向群众进行反馈,村党支部利用公开栏进行公示,通过周一升国旗、农牧民夜校、党员大会、群众大会等平台,将各类困难诉求解决情况集中宣讲,确保每一条困难诉求解决情况都让群众“明明白白”。县乡村三级群众工作机构通过查验资料、电话核实、县域治理平台核查、实地印证、音视频调度等5种方式分级对困难诉求解决情况进行回访,印证困难诉求解决结果,倒逼干部落实责任、担当作为;为实现基层减负,完善平台相关记录,建立电子档案。严格落实“357”限时办结制,村(社区)办理的3天内完成,乡镇办理的5天内完成,县级办理的7天内完成。 截至目前,依托县乡村三级实体化群众工作机构,共收集困难诉求3088条,其中,县级层面解决150条,乡镇解决117条,村(社区)第一书记化解2821条,群众满意度不断提升。 |
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