新疆和静依托“群众工作实体化”机构 破解基层治理难题

　　本网8月13日讯（通讯员 冀珊珊 李萍）今年以来，新疆和静县深入贯彻以“人民为中心”的发展思想，坚持基层党建引领基层治理导向，以解决群众困难诉求为着力点，构建县乡村三级实体化群众工作机构，将党的密切联系群众优势最大限度转化为基层治理效能，切实提升各族群众的满意度、获得感、幸福感。

　　该县成立1个群众工作委员会，12个乡镇群众工作中心和90个村（社区）群众工作站。形成了县群众工作委员会牵头抓总、乡镇群众工作中心协调配合、村（社区）群众工作站具体实施的工作格局。在三级实体化群众工作机构基础上，创新推行解决群众困难诉求“八步法”，即：收集、分类、推送、办理、反馈、评价、回访、归档，实现群众诉求第一时间知晓、第一时间解决、第一时间反馈印证。

　　通过拓宽群众困难诉求反映渠道，实现群众困难诉求反映零障碍，通过设立热线电话、平台推送、群众当面反映等8种渠道收集群众困难诉求。由县群众工作委员会进行分类梳理，结合实际情况、问题性质等向相关部门单位推送。推送办理环节，村（社区）第一书记解决不了的，推送乡镇群众工作中心；乡镇解决不了的，推送至县群众工作委员会，协调相关职能部门予以解决。

　　按照“谁办理，谁反馈”的原则，及时将解决情况向群众进行反馈，村党支部利用公开栏进行公示，通过周一升国旗、农牧民夜校、党员大会、群众大会等平台，将各类困难诉求解决情况集中宣讲，确保每一条困难诉求解决情况都让群众“明明白白”。县乡村三级群众工作机构通过查验资料、电话核实、县域治理平台核查、实地印证、音视频调度等5种方式分级对困难诉求解决情况进行回访，印证困难诉求解决结果，倒逼干部落实责任、担当作为；为实现基层减负，完善平台相关记录，建立电子档案。严格落实“357”限时办结制，村（社区）办理的3天内完成，乡镇办理的5天内完成，县级办理的7天内完成。

　　截至目前，依托县乡村三级实体化群众工作机构，共收集困难诉求3088条，其中，县级层面解决150条，乡镇解决117条，村（社区）第一书记化解2821条，群众满意度不断提升。